第二型職埸溝通
說話方式：
專注在別人身上
甚少談到自己
針對對方提出問題、恭維對方
柔軟的語調
聽到不喜歡的話，會開始抱怨
肢體語言：
親切、笑容可掬
放鬆的臉部表情
動作優雅、不設防
憤怒時眉頭皺起、臉部肌肉緊張
潛在溝通盲點：
不一定會說出自己真實的想法跟需求
如果對於話題人物不感興趣，會突然轉移話題
擔心自己是否討喜
擔心其他人意圖傷害自己想保護的人
回饋建議：
保持正面關懷，但不用刻意避免負面資訊
考慮他人的感受，但不要為了不讓對方難受而"模糊焦點"
注意對方的反應，但不要認為對方的回應是針對自己
不要過度猜測別人的內心世界
在提供或分享你的觀察跟見解之前，要注意對方不見得需要你的幫助，或相信對方有自己解決事情的能力
衝突點：
付出被視為理所當然
感覺不受感激、不受重視
生氣時的行為模式：
長時間醞釀自己的感覺
情緒化
事先計畫要抱怨的內容，包括自己的感覺，指出對方作錯的地方
如何對待生氣中的二號：
盡量讓他們說話
請他們澄清問題
分享你的觀點
詢問他們的看法跟感覺
